5 советов для будущего сотрудника call-центра

Искренняя улыбка и динамичный ритм речи действительно являются основой успешного контакта. Поэтому очень важен правильный настрой перед началом разговора. Человек на другой стороне телефонной трубки гораздо охотнее вступит в разговор с кем-то веселым.

Независимо от отдела, в который вы попали, например, это может быть отдел по продлению договоров или , вам потребуются знания о конкретных продуктах, услугах и принципах работы компании, которую вы будете представлять. Даже самые лучшие навыки продаж не помогут, если вы не будете знать, что именно продаете. Перед началом работы кандидаты проходят обучение, которое помогает разобраться в аспектах поставленных задач. Однако стоит приобретать и углублять знания в течение всего периода работы в call-центре. Это позволит вам чувствовать себя более уверенно перед каждым телефонным звонком и сократит стресс, связанный с непредвиденными вопросами клиентов.

Существует стойкое убеждение, что сотрудники call-центра – это люди открытые, довольно многословные и уверенные в себе. На самом деле, это обычная работа, на которой могут трудиться как интроверты, так и экстраверты. Интроверты часто велики в получении информации о потребностях клиента, а идеальное знание о продукте повышает их уверенность в себе.

Люди, которые раньше не работали или выполняли только временные поручения, часто сами отказываются от работы в call-центрах, утверждая, что их не примут на работу. Между тем, руководители обращают гораздо больше внимания на отношение к работе, желание учиться и личные качества кандидатов. Если кто-то амбициозен и открыт для разговора с людьми, то он будет в состоянии быстро и эффективно освоить эту профессию.

В большинстве случаев в колл-центре действует система базовой ставки и комиссий за проданные товары или услуги. Основная ставка - это только первая часть заработной платы, и ее можно значительно увеличить благодаря эффективной купли-продажи. Уже на этапе выбора call-центра стоит

Специализируется на продаже строительных услуг, товаров, стройматериалов, строительного оборудования и строительной спец.техники. Мы оказываем ряд услуг строительным, проектным и инженерным компаниям. У нас можно взять в аренду менеджера на 1, 3, 6 или 12 месяцев для прозвона строительных компаний с целью выявления потребности в оказании строительных услуг или к поставке стройматериалов! Есть перечень тарифов, для любой компании, как крупной так и не большой. Подробности тарифных планов можно узнать по номеру телефона +79626227787