Закажите бесплатную консультацию

И мы поможем вам в решении вашего вопроса

Подать заявку

CRM-система для малого бизнеса, что это, простыми словами? Рейтинг CRM систем 2021 г.

369

тендер

Содержание

1. Что такое CRM-система?

2. Кому нужна CRM-система?

3. Что включает в себя CRM?

4. Рейтинг CRM систем для тендеров

5. Видео инструкция «Базовые принципы работы CRM системы»

Автоматизация в современном бизнесе стала повседневным инструментом: невозможно представить себе бухгалтерскую или складскую деятельность без специализированных программ. Но главный компонент любого бизнеса – общение с клиентами все еще функционирует по старинке – на глазок.

Если всякий менеджер ведет учет по-своему, в лучшем случае в виде Excel-таблицы, в худшем – на салфетках, оставшихся после обеда, оценить эффективность отдела продаж практически не представляется возможным: сколько клиентов упущено, сколько прибыли потеряно.

Но есть инструмент, позволяющий выйти из лодки промотан-бизнеса – это CRM-система.

Пользование CRM-системой позволит:

- вести базу контактов в полном объёме,

- сделать сферу менеджмента прозрачной для контроля

- получать актуальную информацию для дальнейшей аналитики,

- объективно оценить качество работы каждого сотрудника,

- выявить эффективные каналы привлечения клиентов,

- ориентироваться, в каком направлении эффективнее развивать бизнес

  Хотите выиграть в запросе котировок?

            Воспользуйтесь нашими наработками! Мы поможем вам выиграть не менее трети котировок!

  Выиграть котировку

1. Что такое CRM-система?

Customer Relationship Management, в переводе с общедоступного английского языка, означает «управление отношениями с клиентами». По своей сути, CRM – это программное обеспечение, для учета клиентов и сделок, где вся информация сохраняется в удобных карточках. Поэтому каждый менеджер, даже если он не взаимодействовал с конкретным клиентом, ответив на звонок в результате переадресации, может увидеть всю историю общения фирмы с данным клиентом.

Но это ещё не всё! Благодаря CRM-системе можно:

- прослушать любой осуществленный звонок,

- в один клик сформировать документ,

- отправить SMS или e-mail.

Система может выполнять функции персонального секретаря, напоминая, кому, когда и по какому поводу необходимо позвонить, таким образом, увеличиваются как первичные, так и вторичные продажи.

2. Кому нужна CRM-система?

Подобный инструмент нужен каждому бизнесмену, заинтересованному в увеличении клиентской базы.

Например, интернет-магазин или салон красоты не могут эффективно работать без грамотного учета всех лидов (входящих запросов по любому из доступных каналов). При этом важно не просто привлечь, но и грамотно удержать клиента, чтобы он не только из посетителя стал покупателем, но и превратился в постоянного клиента – источник постоянного дохода и бесплатной рекламы вашей компании.

Какие проблемы решает CRM-система?

1) Отсутствие данных для объективного анализа работы менеджмента

CRM позволяет составлять подробные отчеты с наглядными диаграммами, графиками и сводной таблицей, где отчетливо видно точное количество новых лидов, число сделанных звонков и проведенных встреч, сумма закрытых сделок и др.

2) Отсутствие командной работы менеджеров

Интеграция CRM введет единые стандарты работы для всех менеджеров, а информация обо всех обратившихся клиентах и сделках будет храниться в удобных карточках. Если ответственный по конкретному клиенту менеджер не сможет ответить, то вместо него это сделает любой коллега, т.к. вся информация по клиенту и предшествующему взаимодействию с ним видна как на ладони.

3) Безответственность и лень менеджеров

Все заявки от клиентов, поступающие через телефон, соцсети, других менеджеров, попадают в CRM, которая назначает ответственных менеджеров и ставит им задачи на каждом этапе продажи. Руководитель видит результат работы в форме полного отчета о каждом сотруднике: сколько звонков сделал, сколько встреч провел, сколько сделок закрыл, сколько задач просрочил.

4) Уволенные менеджеры забирают с собой базу клиентов

В CRM можно сделать так, что полную базу клиентов видит руководитель, а менеджеры – только своих клиентов.

5) Обучение новых сотрудников снижает количество продаж

В CRM можно увидеть всю историю взаимодействия с клиентами, поэтому новый сотрудник легко входит в курс дела. Все, что ему нужно делать — это выполнять задачи, выставляемые системой в автоматическом режиме, продвигать сделку по этапам и грамотно взаимодействовать с клиентами.

Хотите гарантированно побеждать в тендерах?

         Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!

Выиграть в тендере

3. Что включает в себя CRM?

Самые сложные CRM-системы включают в себя огромное количество функций. Но большинству компаний достаточно минимума:

- учет клиентов (сохранение истории взаимодействия с клиентами),

- управление продажами (создание и настройка наглядных воронок продаж, прослеживание этапов, на котором находятся сделки),

- отчетность и аналитика (наглядные графики, диаграммы, таблицы),

- автоматизация бизнес-процессов (автоматическая постановка задач, рассылка писем, напоминаний),

- интеграция с IP-телефонией, почтой, сайтом, соцсетями и мессенджерами,

- API-интерфейс (для интеграции с 1С, мобильными приложениями и корпоративным ПО)

- управление задачами.

  Хотите заключать прямые контракты без тендера?

            Для вас - самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!

  Получить бесплатную подборку прямых коммерческих контрактов

4. Рейтинг CRM-систем для тендеров

1) МЭЛТОР — это удобная CRM система, автоматизирующая поиск государственных и коммерческих тендеров (44-ФЗ, 223-ФЗ, коммерческие тендеры), организующая бизнес-процессы тендерных продаж и систематизирующая хранение тендерной документации.

2) MetaTender CRM — это информационный сервис, который позволяет автоматизировать рутинные задачи и следить за успехами участия в тендерах на каждом этапе.

3) Тендерплан — это система поиска и управления тендерами.

4) LANtender - CRM для поиска тендеров и организации совместной работы сотрудников.

5) OTC-CRM - полный набор инструментов, автоматизирующих поиск клиентов и контроль над сроками, приводящих в порядок тендерные продажи и повышающих шансы на победу в тендерах.

6) Tender-CRM – самая полная база государственных и коммерческих закупок РФ и СНГ.

7) ИнитПро - инновационная система поиска государственных и коммерческих тендеров, аукционов по территории РФ, более чем с 1600 площадок, с возможностью вывода необходимых аналитических данных по отраслям и регионам.

8) Наводки.ру - система поиска в сфере закупок navodki.ru, поиск тендеров, поставщиков, заказчиков и партнеров, слежение за изменениями избранных тендеров и компаний, оценка потенциала и рисков.

9) Tender Win предоставляет компаниям готовое решение для построения тендерного отдела от 1 до 100 человек, позволяет не только автоматизировать бизнес-процессы и контролировать важнейшие показатели в режиме онлайн, но и показывает сколько денег упускает Ваша компания и почему.

10) Закупки360 — бесплатный поиск закупок, аналитика и управление задачами, мониторинг бесплатных тендеров, с авансом, без пропусков и "мусора" — снижение рисков и потерь с аналитикой на данных всех ЭТП; с 2010г — контроль сроков и задач без CRM и доплат за новых пользователей.

Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?

         Для вас - самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!

Заключить контракт с авансированием

5. Видео инструкция «Базовые принципы работы CRM системы»

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!


Поделиться:

Обратно к списку

Вас может заинтересовать

В редких случаях, при запросе котировок заказчику не поступает ни единой заявки или поступает, но он вынужден их отклонить по факту несоответствия предъявленным требованиям.
Запрос котировок – это способ определения исполнителя контракта по 44-ФЗ. Простая и популярная процедура, которая подходит для начала торгов. Запрос котировок может осуществляться только в закупках, не достигших суммы в 500 т.р.
В Федеральном Законе под номером 44 прописываются нормы для регулирования договорных отношений в области госзакупок, которые необходимы для обеспечения нужд государства и муниципалитета.