Креативность, само собой разумеется, важна для инноваций и создания ценности, но её природа довольно загадочна, а её статус полезного фактора оспаривается некоторыми из самих бизнесменов. Оригинальность и креативность являются несомненными добродетелями для бизнеса, но они, по своей сути, противоположны процессам чёткого исполнения задач и привыкания, характерным для других важных факторов функционирования бизнеса. Одним словом - должны вносить хаос и беспорядок. Проблема в том, что для того, чтобы идея считалась оригинальной, она должна отличаться от того, что было бы (или кажется) нормальной, либо привычной реакцией.
Креативность формально не является добродетелью, а, скорее, смешанной формой морального признания, которая определяет широкий спектр добродетелей, содержащих как внешние, так и внутренние элементы. С одной стороны, это фактор успеха, включающий задачи и результаты, которые могут быть измерены и оценены в соответствии с критериями, включающими новизну, неожиданность и ценность. Однако, с другой стороны, она также подразумевает скрытую склонность человека, создающего оригинальную работу, к интеллектуальности, воображению, мастерству, изобретательности или таланту. Такие люди обычно склонны к волнению, спонтанности, чувствительности, открытости, чувствам восторга, радости и другим эмоциям. В контексте бизнеса способность к творчеству имеет решающее значение среди ключевых сотрудников, поскольку процессы создания ценности требуют, чтобы действующие лица внутри организации процесса сотрудничали таким образом, чтобы компании могли развивать уникальные возможности, которым не смогут подражать другие фирмы. Иными словами, чтобы компании были успешными, они должны создавать ценность для клиентов, а креативность, проявляемая участниками команды в их совместном сотрудничестве, решающим образом способствует достижению совершенства в этом начинании.
Более того, креативность следует понимать не только как интеллектуальную, но и как моральную добродетель, связанную с другими позитивными факторами (например, бонусные премиальные выплаты, помимо основной заработной платы). Эта связь имеет два значения в деловой практике. Во-первых, важно понимать её суть, как глубоко переплетённую с социальными (или коллективными) начинаниями, поскольку современная деловая активность предполагает сотрудничество множества различных субъектов. Это означает, что креативность неразрывно связана с добродетелью сотрудничества и в бизнесе её следует воспринимать как коллективную составляющую, чтобы избежать ошибки поощрения извращённой одержимости индивидуальными провидцами и творческими гениями.
Второй вывод, вытекающий из связи творчества с другими влияющими факторами, важен для разграничения подлинной деловой активности и простых симулякров. То есть, чтобы бизнес стал устойчивым в развитии, необходимо принять по крайней мере скромную версию тезиса о единстве добродетелей, чтобы исключить деловую активность, которая не способствует (или от которой нельзя ожидать, что она будет способствовать) процветанию клиентов. Это условие исключает деловую активность, которая вводит в заблуждение или наносит вред как клиентам, так и обществу. Недобросовестные формы деловой активности не в состоянии создать подлинную потребительскую ценность и, следовательно, не соответствуют стандартам совершенства в деловой практике.
Достоинство сотрудничества в бизнесе удачно оформлено в контексте совместного решения проблем, называемое «интеграцией ограничений». Практика же обычно включает действия, в которых применяются различные нормативные ограничения, часто указывающие в противоположные направления. В этом контексте ключевая роль полезности сотрудничества состоит в том, чтобы определить, как последовательно интегрировать эти различные ограничения. В контексте индивидуального принятия решений, проблема интеграции ограничений решается в первую очередь благодаря практической мудрости. В контексте социальных дилемм интеграция ограничений требует не только практической мудрости, но и различных видов позитивного сотрудничества. Например, диалоги необходимы для облегчения обмена информацией и обсуждения, так что, например, точки зрения и идеи будут выражаться недогматично, чтобы поощрять обмен различными источниками информации и перспективами. Интеграция часто достигается путём переосмысления. То есть, вместо того, чтобы жёстко интерпретировать обозначенные рамки, коллективное обсуждение позволяет переосмыслить цели и, таким образом, увидеть, как основная цель определённых ограничений (или комбинация таковых) может быть достигнута альтернативными средствами (методами).
Ключевая роль сотрудничества в бизнесе заключается в содействии инновациям, что достигается, не за счёт нестандартного мышления, а благодаря нахождению в правильном поле, путём активного рассмотрения проблемы, которую необходимо решить. Управление ограничениями в организационном контексте следует понимать так, чтобы они понимались как «присущие творческому действию», а не как «внешние факторы», исключённые из концептуализации самого творческого акта. Особенно в контексте инноваций и предпринимательства создание стоимости происходит, когда задействованы несопоставимые точки зрения, ресурсы и опыт.
Последний тип позитивного влияния, связанный с современным предпринимательством — это то, что можно назвать устойчивым фокусом, который представляет собой сочетание добродетелей настойчивости и сосредоточенности. Эти способности позволяют устанавливать и поддерживать общую концентрацию на конкретной проблеме, что требует не только проницательности, дисциплины, чувствительности и мудрости, но также определённого мужества и настойчивости. В задаче создания ценности, реализуемой посредством инноваций и сотрудничества, устойчивый фокус тесно связан со стратегией фирмы и смыслом её существования, который заключается в создании ценности для клиентов за счёт кумулятивности текущих процессов обмена и передачи знаний. Благодаря постоянной сосредоточенности и экспериментам, стратегия компании может теоретически выявить ранее не учитываемые особенности реальности и новые возможные виды использования существующих ресурсов.
Обратно к списку