Содержание
2. Оформить ее;
3. Создать интересный контент;
4. Настроить работу с подписчиками.
1. Как создать бизнес-группу в ВК
Чтобы раскручивать свой бизнес в ВК, одного личного профиля мало. В бизнес-группе вы сможете показать свой товар с выигрышной стороны, а также общаться с потенциальными клиентами напрямую.
Действия на случай, если у вас нет личного профиля в ВК
Выполните следующие несколько шагов, чтобы создать свою бизнес-группу.
1. На личной странице нажмите слева в меню на вкладку «Группы».
Рисунок 1. Создание группы
В новом открывшемся окне выберите «Создать сообщество».
2. Введите название группы. Это может быть наименование вашей компании, ваши имя и фамилия, ключевое слово, по которому вас смогут найти.
Совет: если вы создаете группу с ориентацией на бренд, укажите его в названии. Если же ваш бренд пока малоизвестен, лучше выбрать название по профилю деятельности.3. Выберите один из трех видов сообщества, который наиболее вам подходит.
Группа | Публичная страница | Мероприятие |
Можно приглашать до 40 участников в день | Нельзя рассылать приглашения | Можно рассылать до 5000 приглашений от лица сообществ, в которых вы состоите |
Можно создавать и наполнять фотоальбомы совместно с участниками, можно делать сообщество закрытым, включать функцию интернет-магазина | Участники могут предлагать контент для публикации, есть функция интернет-магазина, ссылка на паблик отображается в разделе «Интересные страницы» в профиле всех подписчиков | Можно устанавливать дату окончания и менять ее, чтобы для всех участников светилось напоминание. Удобный вариант для акций, конкурсов, концертов |
4. Заполните основную информацию о группе. Это описание будет видно сразу всем пользователям, которые попадут на вашу страничку. Напишите полный перечень ваших товаров или услуг, распишите преимущества. Укажите город, в котором вы находитесь, и свой сайт.
Уделите внимание описанию и ключевым словам, по которым ваша группа будет участвовать в поиске. Переименуйте ссылку URL, пропишите в адресе страницы фразу для поиска.
Чтобы выбрать самую удачную фразу, напишите свое ключевое слово в поиске. Посмотрите количество участников в первых трех группах. Если разница не превышает 10 000, словосочетание можно использовать. Если цифра больше указанной, стоит изменить запрос.
Совет: чтобы узнать актуальность вашей поисковой фразы, протестируйте ее на сайте https://wordstat.yandex.ru. Программа выдаст вам статистику запросов с вашим словосочетанием за месяц. Выберите фразы со средним значением. Тот же принцип работает и для ВК.
5. В правом верхнем углу разместите свой аватар. Он будет отображаться под каждой записью в сообществе и должен быть качественным и информативным. Разместите логотип компании или фотографию товара.
Проводим предварительный отбор поставщиков для дальнейшей работы по прямым договорам и субподрядам, более точную информацию смотрите по указанной ссылке.
2. Как оформить группу
Чтобы группа привлекала внимание пользователей и приносила пользу вашему бизнесу, сделайте первый экран группы максимально информативным. Он должен мотивировать пользователя совершить действие – написать, лайкнуть, позвонить.
Обложка
Обложка – это большая прямоугольная картинка в верхней части группы с возможностью размещать дополнительную информацию – надписи, цифры, логотипы. Все это делает обложку отличной площадкой для рекламы.
Чтобы создать обложку, зайдите в «Управление сообществом».
Нажмите «Загрузить» и выберите картинку размером 1590?400 пикселей в формате JPG, GIF, PNG. Нажмите «Сохранить».
Если вы разместили на обложке текст, сделайте его ближе к центру, чтобы он корректно отображался на планшетах и мобильных.
Для повышения вовлеченности, сделайте динамическую обложку с отображением тех, кто недавно вступил. Каждому человеку будет приятно увидеть себя в «шапке» популярного сообщества.
Помогаем в оформлении электронной цифровой подписи в специальном Удостоверяющем центре, все подробности смотрите при переходе по данной ссылке.
Пост «в закреп»
Оформите пост «в закреп» – сообщение, которое всегда будет отображаться первым в списке постов группы. Это может быть приветствие, или небольшая навигация по группе, или фотографии самых ходовых товаров.
Продвинутые пользователи могут разместить здесь wiki-меню – баннер с тремя – пятью главными преимуществами. При нажатии на баннер у пользователя открывается меню в виде изображения. Такая визуализация информации воспринимается пользователями лучше.
Обсуждения
Сделайте в группе обсуждения и присвойте им названия. Вынесите на обсуждение волнующие покупателей вопросы.
Зайдите в настройки группы, нажмите «Разделы» и далее выберите один из подходящих вам вариантов.
Вернитесь на главную страницу и под фотографиями нажмите «Добавить обсуждение».
Фотографии
Преподнесите свой товар или услугу с выигрышной стороны. Делайте фотографии в естественном окружении. Студийные фотографии пользуются меньшей популярностью. Клиент должен понимать, как выглядит ваш товар на самом деле.
Делайте фотографии на обычную зеркальную камеру или смартфон. Отличный прием – сравнение сразу двух фотографий. Разместите одно фото – профессиональное, второе – снятое в реальных условиях. Размещайте такие коллажи в личных сообщениях или в ленте новостей. Это дает ощущение реальности. Человек представляет, что трогает вещь.
Описания к фотографиям не должны быть научными или напыщенными. Используйте простые понятные слова из повседневной жизни. Например: «ноутбук» вместо «портативный ПК».
Внимание: не указывайте цену товара под фотографией, если вы обладаете достаточными навыками продажника и сможете вовлечь клиента в диалог. Если опыта в продажах нет, укажите цену. К вам будут обращаться клиенты, которые готовы совершить покупку.
Интернет-магазин
Если вы продаете товары, создайте интернет-магазин на базе социальной сети. Это позволит вам выложить сразу большое количество товаров, быстро отслеживать конверсию, а вашим клиентам – оформлять заказ прямо в группе.
Хэштеги
Используйте хэштеги. Это специальное слово, которое участвует в поиске и помогает найти нужную запись. Для этого поставьте перед словом символ «#». С его помощью слово превращается в ссылку. Если вы нажмете на нее, попадете в поиск, который выдаст все записи, отмеченные тем же хэштегом.
Соблюдайте несколько правил пользования хэштегами:
- публикуйте для каждой записи не более пяти хэштегов;
- используйте одно или несколько слов;
- словосочетания в хэштеге пишите слитно или через нижнее подчеркивание, без пробелов;
- указывайте в хэштегах название вашего бренда;
- применяйте хэштеги, которые забивают в поиск ваши потенциальные клиенты.
Хэштеги можно писать и в русской, и в английской раскладке клавиатуры.
3. Как создать интересный контент
ВКонтакте имеет такой формат, что все записи должны быть простыми для понимания. Длинные заумные посты, как в Фейсбук, здесь не работают.
Постоянно поддерживайте интерес к своей группе. Размещайте новинки товаров, ссылки, устраивайте распродажи, скидки.
Не ограничивайтесь постами «купля-продажа». Разнообразьте размещаемый материал. Придерживайтесь правила хорошего поста – ваша ниша плюс интересы аудитории.
Совет: чтобы получить как можно больше тем для публикаций, создайте схему. Напишите в центре листа название вашего товара. А вокруг – темы, тесно связанные с вашим продуктом. Чем больше их будет, тем лучше. Сопоставьте полученные темы с интересами вашей целевой аудитории. Распишите темы по датам и публикуйте их согласно графику.Весь контент для ВК можно разделить на три вида:
1. Брендированный контент – все посты, которые относятся напрямую к бизнесу. Например, появился новый товар, вышел новый сотрудник и т. д. Доля такого контента должна быть не более 20 процентов.
2. Небрендированный контент – сфера интересов ваших потребителей. Подборки, статьи с лайфхаками.
3. Контент, который генерируют сами пользователи, – отзывы, конкурсы.
Внимание: проводите конкурсы, когда количество ваших подписчиков будет не менее 1000. Разыгрывайте в качестве призов только свои продукты или услуги.Совет: используйте следующие структуры постов:
- текст плюс картинка;
- картинка плюс текст плюс подборка картинок в тему;
- картинка плюс текст плюс аудиозапись;
- картинка плюс текст плюс подборка аудиозаписей;
- подборка картинок плюс подборка аудиозаписей;
- текст плюс видеозапись;
- текст плюс подборка видеозаписей.
Ваш контент должен нести пользу. Делайте посты с полезными советами, статьями, подборками. Материалы в вашей группе должны продавать услуги или товары.
Чередуйте длинные посты с короткими – про ваш товар. Между ними публикуйте пост с полезной информацией, которая подводит к коммерческому посту.
Придерживайтесь плана публикаций. Размещайте ваш контент регулярно. Активность внутри группы дает сигнал поисковику и положительно влияет на сортировку сайтов при выдаче их на запросы пользователей.
Внимание: расположение группы в поиске зависит от трех факторов:1. Прямое попадание по целевому запросу.2. Количество участников.
3. Активность группы (комментарии, лайки, репосты).
Обязательно указывайте в каждом посте целевое действие. Какое именно – зависит от сферы бизнеса.
Используйте самые простые целевые действия регулярно под каждым постом:
- «Позвоните нам» с указанием номера телефона;
- «Напишите нам» с указанием электронного адреса;
- «Все вопросы задавайте в личку»;
- «Перейдите на сайт» с указанием адреса сайта.
Выбирайте что-то одно для каждого конкретного поста. Не указывайте сразу несколько целевых действий. Не давайте людям выбор
Публикуйте вирусные посты – контент, который пользователи будут активно репостить себе на «стену». Это повысит популярность вашей группы. Виды вирусных постов:
1. «Письма счастья». Сделайте картинку с текстом, обещающим счастье, богатство, удачу всем, кто отправит эту запись друзьям.
2. Удивительные факты. Придумайте занимательную историю или никому не изведанный факт. Не страшно, если пост будет недостоверным, главное – он должен производить впечатление.
3. Используйте конкурентов в своих целях. Пошутите над ними, примените дружественный юмор. Шутки должны быть остроумные и не ущемлять права и достоинства других.
4. Как работать с подписчиками
Социальная сеть ВКонтакте – место для развлечения и общения. Люди заходят в ВК читать красивые истории, смотреть картинки, общаться, а не покупать. Пользователи – это «холодные» клиенты, у которых нет потребности покупать. Особенность продвижения бизнеса в ВК – постепенное вовлечение пользователя в процесс общения с брендом. Сформировать у человека потребность что-то купить вам помогут следующие правила.
1. Продвигая свой бизнес в ВК, начните с анализа конкурентов. Как общаются конкуренты со своими подписчиками, какие посты пользуются большей популярностью, что лайкают, а что нет.
Найдите в строке поиска конкурентные сообщества и проанализируйте их активность. Воспользуйтесь сервисами Popster и Jagajam для определения потребностей вашей целевой аудитории.
2. Отвечайте на все комментарии и сообщения как можно быстрее. Если вы не ответили клиенту в течение суток, о нем можно забыть. ВКонтакте люди общаются быстро. Важно ответить клиенту на сообщение в течение часа.
Не оставляйте без внимания комментарии. Быстрые ответы и развернутая информация мотивируют новых подписчиков к общению.
Не игнорируйте негативные комментарии. При правильном реагировании на негативные отзывы можно сделать из недовольного клиента – лояльного.
3. Уделяйте внимание отзывам клиентов. Запишите видеоотзыв или попросите клиента сфотографироваться с вашим товаром и отметить вашу страницу. Такие отзывы вызывают большое доверие у потенциальных покупателей.
4. Используйте в своих целевых действиях слова «забронировать» вместо «купить».
5. Выкладывайте приветственные промо-ролики.
6. Работайте с вашими постоянными клиентами. Предлагайте акции, скидки, бонусы.
7. Оставляйте к своим записям первый комментарий и лайк сами. Помогите посетителям начать диалог и процесс общения. Спросите у пользователей, понравилась ли им информация, применяют ли они ее на себе. Снимете страх «первого комментария».
8. Используйте микрофон в личных сообщениях. Это помогает объяснить человеку что-то сложное или эмоционально окрашенное. Делайте это только после того, как человек вступил в переписку.
Заранее предупредите клиента о том, что хотите отправить голосовое сообщение. Аудиосообщения вызывают доверие со стороны клиентов. Площадь «касания» увеличивается, и клиент готов покупать.
9. Не предлагайте сразу дорогой товар. Начните с какой-то мелочи и приятного бонуса в виде бесплатной доставки. Люди боятся сделать первый заказ. В процессе общения предложите что-то еще, что заинтересует покупателя.
10. Заведите отдельный аккаунт для общения с клиентами. Клиентам приятнее общаться с реальным человеком, чем с анонимным лицом из сообщества. Создайте страницу от имени женского пола. Девушка вызывает больше доверия и располагает к общению. Страница должна выглядеть естественно. Разместите личные фото, записи, репосты. Подойдут фото реального человека из вашей компании или близкого окружения.
Используйте свою личную страницу для общения с клиентами только в случае, если то, что вы продаете, связано напрямую с вами – дизайнерская одежда, картины или скульптуры, преподавательская деятельность и т. д.
5. Видео-инструкция как бесплатно разместить рекламу Вконтакте
Обратно к списку