Закажите бесплатную консультацию

И мы поможем вам в решении вашего вопроса

Подать заявку

Развитие и построение отдела продаж 2018 г.

147

Содержание

1. Отдел продаж - это
2. Для чего нужен отдел продаж
3. Построение отдела продаж - это
4. Этапы построения отдела продаж

1. Отдел продаж - это


Отделом продаж можно назвать подразделение любой организации, главной задачей которого является продажа товаров или услуг покупателю. Отдел продаж может быть сформирован в любой организации, независимо от ее сферы деятельности, главное, чтобы в результате продаж товаров и услуг зарабатывались деньги.
В конечном итоге общественное признание может завоевать та организация, которая сумеет продать товар или услугу покупателю. Также организация может завоевать доверие покупателей в момент продаж товаров или услуг, а это всегда способствует увеличению количества покупок. В организации всегда должно присутствовать чувство уважения к сотрудникам, работающим в отделе продаж.Каждый сотрудник в организации должен понимать значимость отдела продаж  и какую роль он играет в эффективной деятельности организации.

2. Для чего нужен отдел продаж


Всегда стоит уделять внимание тому, что значимость и роль отдела продаж в организациях никак не уменьшается, а наоборот только растет.
Чтобы четко разобраться в том, для чего нужен отдел продаж рассмотрим перечень основных функций, которые возлагаются на сотрудников отдела продаж, все функции представлены ниже:
  • Сотрудники отдела продаж всегда должны стремиться к увеличению количества заключаемых договоров или же контрактов, работники должны уметь продавать как можно больше товаров и услуг покупателю;
  • Стоимость контракта должна расти, чем он будет дороже, тем больше денег от них получит организация. Поэтому сотрудник отдела продаж должен уметь находить такие контракты;
  • Когда речь идет о сделках, договорах, то в данном случае сотрудники отдела продаж ведут и следят за клиентскими базами данных, внимательно ведут  весь документооборот, который касается данных сделок или договоров;
  • Основное время сотрудники отдела продаж уделяют клиентам, с ними необходимо поддерживать связь и всегда стремиться к взаимному сотрудничеству. Еще одна из обязанностей, это поиск новых клиентов и исполнение существующей в организации системы продаж;
  • Также в ряд обязанностей работников отдела продаж входит занятие рекламной деятельностью, которая всегда должна быть направлена на рост продаж и увеличение прибыли организации. Данной функцией может заниматься и другой отдел организации, если организация крупная, но рекламная деятельность все равно должна обсуждаться с руководителем отдела продаж.

3. Построение отдела продаж - это


Построение отдела продаж можно охарактеризовать как весьма сложный процесс, который требует необходимых навыков и умений.
В самом начале каждый руководитель должен поставить приоритеты, для этого нужно определиться с выбором необходимой цели, ради которой будет создан отдел продаж. К тому же необходимо описать ряд задач, которые будут решаться по мере построения отдела. Когда цель сформулирована, а задачи поставлены, руководитель может начать создавать отдел продаж.
 
Нужна помощь в развитии и построении отдела продаж?

         Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!

Помощь в развитии и построении отдела продаж

4. Этапы построения отдела продаж


Чтобы отдел продаж был правильно построен руководителю необходимо придерживаться выбранной стратегии, заранее рассчитать все необходимые  ресурсы. Давайте рассмотрим основные этапы построения отдела продаж:
  • Этап 1. Проработка структуры будущего отдела продаж

Всего существует три уровня организации отдела продаж, они представлены ниже.
 
Первым уровнем считается тот, на котором в организации происходит поиск и отбор потенциальных покупателей. На этом уровне одновременно могут  работать несколько работников из отдела продаж, все будет зависеть от масштаба деятельности организации. Если же организация небольшая, то с этой работой может справиться и один сотрудник.
На втором уровне организации отдела продаж, осуществляется взаимодействие с потенциальными клиентами, данные о них поступают от менеджеров, которые находятся на более низком уровне. Здесь работники отдела продаж занимаются “холодными” и “теплыми” звонками и обзванивают потенциальных покупателей. На этом уровне важную роль играет мотивация сотрудников отдела продаж и их стремление к работе.
На третьем уровне сотрудники работают с постоянными покупателями организации. В данном случае работают наиболее опытные сотрудники, так как работа с постоянными клиентами тоже очень важна для деятельности организации. Ни в коем случае нельзя терять связь с нужными покупателями, сотрудникам необходимо стремиться к повторным продажам товаров и услуг покупателям.
  • Этап 2. Определение размера финансовых вложений

На данном этапе необходимо оценить силы компании, в том числе какое  количество работников получится взять в отдел продаж. Нужно оценить сколько организация может понести затрат на их найм, ведь создание новых подразделений требует дополнительных затрат не только разовых, но и затрат, которые появляются каждый месяц. Следует сразу рассчитать значимость каждого сотрудника для организации и степень того насколько он необходим организации в данный момент.
  • Этап 3. Регламентация всех рабочих процессов отдела продаж

Каждый отдел продаж должен регулироваться с точки зрения всех процессов. То есть в организации должны осуществляться и иметь действующую силу все установленные правила. Отдел продаж должен работать по выработанным правилам и требованиям. Данный вид деятельности регулируют скрипты продаж, благодаря им общение с покупателями осуществляется по выверенным правилам. На данном этапе существуют такие обязанности как: поиск клиентов по «холодным» звонкам и работа с клиентами, которые уже совершали покупки.
  • Этап 4. Поиск менеджеров по продажам

Поиск новых сотрудников, это достаточно сложный процесс, так как в наше время подобрать хороших специалистов в сфере продаж очень не просто.
Даже если руководитель берет на работу сотрудника с небольшим опытом или совсем без опыта работы, он должен будет его обучать, проводить различные тренинги и устраивать экзамены, благодаря этому сотрудники будут обучаться более быстро..
Важным моментом при создании отдела продаж является найм высококвалифицированного руководителя. Этот сотрудник должен иметь большой опыт работы в подобной должности.
  • Этап 5. Автоматизация работы отдела продаж

Автоматизация бизнес-процессов весьма сложный и важный этап в создании отдела продаж. Здесь речь пойдёт о CRM-системах - это те системы, которые помогают в управлении взаимоотношений с покупателями. Однако самой основной обязанностью данных систем является контроль за работой менеджеров отдела продаж. Когда сотрудник вносит какие-либо данные  по работе, то отчеты в таких системах
должны формироваться в автоматическом режиме. Сведения о клиентах хранятся в базе данных, такая система является очень удобной, так как в любой момент можно обратиться к существующей базе данных, а это в несколько раз упрощает работу отдела продаж.
Ещё одним плюсом является то, что руководитель в любой момент времени может оценить эффективность работы отдела продаж и в целом всей организации. Любая фирма вне зависимости от ее сферы деятельности может самостоятельно подобрать программу по автоматизации любых бизнес-процессов, а также подобрать CRM-программу. Каждая из этих программ будет отличаться по стоимости поэтому не составит сложности выбрать ту или иную программу.

5. Видео-инструкция - построение отдела продаж


Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!



Поделиться:

Обратно к списку

Комментарии 0

*Поля обязательные для заполнения

Вас может заинтересовать

Протокол тендера − формальная документация. В нем описаны исходы процесса определения исполнителя, сделанные перед возможным постановлением контракта с лауреатом состязаний. Данный вид документа создается с помощью особого комитета.
Электронный аукцион - это вид аукционов, который проходит на электронном веб-ресурсе в интернете. Преимущество данного вида аукциона в том, что участник может находится в любой точке мира, а продажа предложение проходит в дистанционном формате. Данные аукционы проходят на ЭТП. Подробнее о том, какие ЭТП существуют вы можете прочитать в нашей статье
В 44-ФЗ подробно расписаны все правила расторжения контракта в одностороннем порядке. По поводу обоюдного согласия поставщика и заказчика особого порядка нет. Законодатель предусмотрел только такую возможность и не более. Поэтому сторонам придется ориентироваться на нормы Гражданского Кодекса.
Обзор изменений нормативно-правового регулирования закупок, осуществляемых в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» в 2017-2018 году
Закрытый аукцион регламентируется 86 - 91 статьей в 44 ФЗ. Победитель определяется путем определения конкурсанта, который смог предложить самую наименьшую из всех предложений цену за подписания сделки.
Закон под номером 223 не имеет точных, установленных сроков, в рамках которых должен быть заключен договор, который и является окончательным результатом торгов. Это означает, что оформляя все нужные документы, руководствоваться следует положением иных нормативных актов, которые действуют на территории Российской Федерации.